Chi porta da noi un olio, una tela o un acquerello raramente cerca soltanto «una cornice». Cerca qualcuno che capisca l’opera, che sappia consigliare e che porti il lavoro a termine senza sorprese. Per questo, in oltre 50 anni di attività a Milano, abbiamo imparato che il prodotto è solo una parte del servizio. L’altra parte è il modo in cui si accompagna una persona dal primo contatto fino a quando l’opera è appesa al suo posto.
Siamo una realtà artigianale di sei persone, con un’organizzazione snella: ognuno presidia un’area, ma la collaborazione è costante. Ecco come si traduce, nella pratica, il nostro supporto in tre momenti.
Prima dell’acquisto: ascoltare e guardare l’opera
Tutto comincia da una richiesta, che arrivi da un privato che vuole valorizzare un quadro di famiglia, da una galleria che prepara una mostra o da un distributore che ha bisogno di una fornitura. In ogni caso il nostro punto di partenza non è un articolo di catalogo, ma l’opera stessa.
In questa fase ci occupiamo di:
- Capire l’opera e il suo contesto: tecnica, colori, dimensioni e anche l’ambiente in cui verrà collocata, che sia una casa, un negozio, uno studio professionale o uno spazio espositivo.
- Proporre soluzioni concrete: grazie a un campionario di oltre 1000 articoli a magazzino possiamo mostrare texture e finiture diverse e confrontarle con l’opera, invece di descriverle a parole.
- Preparare un preventivo chiaro: le esigenze e i budget sono molto diversi, da lavori di circa 20 euro fino a realizzazioni complesse che arrivano a 10.000 euro. Per questo ci piace spiegare da cosa dipende il costo e quali alternative esistono, senza forzare la scelta.
Per i clienti più importanti, come gallerie e musei, il rapporto è seguito direttamente dalla titolare, che coordina il team e supervisiona la qualità fin dall’inizio.
Durante la lavorazione: un’unica regia, dal laboratorio alla consegna
Una volta definita la soluzione, si passa alla produzione su misura. La nostra è una lavorazione in puro legno, personalizzata a mano: significa che ogni cornice viene costruita in funzione dell’opera che dovrà accogliere. È un lavoro che richiede tempo e attenzione, e che si svolge nel nostro laboratorio, sotto la supervisione di chi conosce il mestiere da una vita.
Nel frattempo, la parte organizzativa non resta indietro. Richieste, preventivi, magazzino, amministrazione e comunicazione con enti e gallerie sono attività che si intrecciano ogni giorno. Stiamo lavorando per renderle sempre più ordinate e centralizzate, perché per il cliente questo significa una cosa semplice: interlocutori che hanno sotto mano la sua pratica e sanno risponderle.
Anche il momento del pagamento e della consegna fa parte del servizio. Accettiamo pagamenti diretti, con POS in sede o in forma digitale, in particolare tramite bonifico, che è molto usato dai clienti professionali. Gallerie e grandi marchi possono inoltre ritirare i prodotti direttamente presso le nostre sedi, mentre per gli altri clienti concordiamo la consegna in base alle esigenze.
Dopo l’acquisto: una cornice che dura e un rapporto che continua
Una cornice in puro legno, lavorata con cura, è pensata per conservarsi nel tempo. Ma il nostro lavoro non finisce quando il cliente esce dalla porta. Restiamo a disposizione per:
- Consigli pratici sulla collocazione e sulla cura: come appendere l’opera, dove posizionarla e come mantenere la cornice in buono stato.
- Nuovi lavori coordinati: chi ha già una cornice da noi spesso torna per completare una parete, una collezione o una mostra, e ritrova uno stile coerente con quanto già realizzato.
- Forniture continuative: per distributori, gallerie e professionisti che hanno esigenze ricorrenti, il rapporto diventa una collaborazione stabile.
È anche così che si spiega il passaparola, il nostro canale di vendita più forte: un cliente soddisfatto racconta l’esperienza a un amico, a un collega, a un altro artista. Per noi è la conferma più autentica del lavoro fatto.
Perché un servizio completo fa la differenza
Negozi standard, grande distribuzione e vendita online di prodotti prefiniti offrono soluzioni pronte, spesso comode, ma raramente pensate per una singola opera. Il nostro approccio è diverso: pochi passaggi, tutti presidiati da persone competenti, con l’opera sempre al centro. È il modo in cui lavoriamo da oltre 50 anni e che intendiamo mantenere, anche mentre ci rivolgiamo a nuovi clienti, in particolare ai privati.
Se hai un’opera da incorniciare, o un progetto per una galleria o uno spazio da arredare, puoi raccontarci cosa hai in mente. Partiremo da lì, guardando insieme l’opera e valutando la soluzione più adatta, con tutto il tempo necessario per scegliere con serenità.
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